Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

Um bei Arrak Outdoor einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung Ihrer Eltern oder Ihres Erziehungsberechtigten haben.

Versand

Wir versenden alle Aufträge mit UPS. Wir verpacken und versenden alle Aufträge am selben oder dem folgenden Werktag, an dem wir Ihre Bestellung erhalten haben. Normalerweise wird der Auftrag Ihnen als Kunden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen zu einem Versandpreis von 7,90 Euro zugestellt. Sie haben außerdem die Möglichkeit, eine Expresslieferung innerhalb von 1 bis 2 Tagen für 12,90 Euro zu bestellen.

Versand außerhalb der EU

Lokale Zoll- und anderweitige Zusatzkosten, die außerhalb der EU anfallen, werden Ihnen als Kunden in Rechnung gestellt.

Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt über Visa oder MasterCard via Klarna, eine sichere Bezahlmethode. Bei Arrak Outdoor werden keine Kartendetails gespeichert, da Klarna diese Informationen verarbeitet. Wir verwenden auch PayPal als Zahlungsmethode.

Nicht abgeholte Pakete

Falls Pakete nicht rechtzeitig abgeholt werden, stellen wir Kunden 15 Euro für Versand, Rückversand und Bearbeitungsgebühren in Rechnung.

Rücksendungen, Reklamationen und Umtausch

Rücksendung
Wenn Sie Ihren unbenutzten Artikel an uns zurücksenden möchten, muss er in der Originalverpackung verpackt sein, und alle Etiketten am Kleidungsstück müssen intakt bleiben.
Klicken Sie dann auf diesen Link:

https://arrakoutdoor.de/rucksendungen-und-reklamationen

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Wenn Sie fertig sind, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rücksendebestätigung und einem Versandetikett, das Sie auf das Paket kleben. Sie können Ihr Paket dann über Benachrichtigungen verfolgen, die an Ihre E-Mail gesendet werden.

Reklamation
Klicken Sie dann auf diesen Link:

https://arrakoutdoor.de/rucksendungen-und-reklamationen

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und klicken Sie auf "Weiter". Wählen Sie dann "Reklamation". Geben Sie den Grund für die Reklamation an und laden Sie die entsprechenden Bilder hoch.
Sie erhalten dann eine Bestätigung per E-Mail. Wir bei Arrak Outdoor werden Ihren Fall prüfen, und wenn er genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Versandetikett, das Sie auf das Paket kleben.
Sollte etwas unklar sein, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu erhalten.
Sie können Ihr Paket dann über Benachrichtigungen verfolgen, die an Ihre E-Mail gesendet werden.

Umtausch
Für einen Umtausch geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Webseite auf. Anschließend senden Sie den Artikel zurück, den Sie umtauschen möchten.
Klicken Sie dann auf diesen Link:

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Personalisierte/veredelte Produkte

Produkte, die mit einem personalisierten Aufdruck oder Namen veredelt wurden, werden als besondere Produkte behandelt. Solche Produkte können NICHT zurückgegeben werden. Lediglich Gründe wie Herstellungsfehler oder Ähnliches werden als zulässige Gründe für die Rückgabe solcher Produkte akzeptiert. Bitte vergewissern Sie sich also vor der Bestellung eines Produkts mit personalisiertem Aufdruck, ob die entsprechende Größe korrekt ist.

Datenschutz/DSGVO

Bei Arrakt Outdoor arbeiten wir aktiv am Schutz Ihrer persönlichen Informationen im Einvernehmen mit der DSGVO. Unsere Zulieferer wie zum Beispiel der Bezahlservice haben eigene Datenschutzrichtlinien, die diese befolgen. Bei Arrak Outdoor werden keine persönlichen Nummern oder Kartendetails gespeichert, da unserer Zulieferer diese Informationen verarbeiten. Bei Fragen zu unserem Umgang mit der DSGVO können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Firmeninformationen

Arrak Outdoor i Uddevalla AB, Dalhemsvägen 2, 451 55 Uddevalla, Organisationsnummer: 556932-9831